1. Condições de emprego

Este website www.mana-uw.com é propriedade da MANA UNDERWRITING, S.L.U., uma agência de subscrição, registada no Registo Mercantil de Madrid, Protocolo 3398, Volume 39901 Folio 131 Secção 8 Folha M-708697, com NIF B-88549134 e com endereço em c/ Irún 7, 1.ª direita, Madrid 28008.

As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre a MANA UNDERWRITING, S.L.U. e o utilizador ou cliente, nos termos legais, nomeadamente, a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais de Contrato, à Lei 26/1984, de 19 de julho, Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, o Regulamento Europeu 2016/679 protecção de dados, Lei n.º 7/1996, de 15 de Janeiro, relativa ao Regulamento do Comércio a Retalho, e Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre a Sociedade da Informação Serviços e Comércio Eletrónico.

A MANA UNDERWRITING, S.L.U. reserva-se o direito de efetuar quaisquer alterações que considere adequadas, sem aviso prévio, às Condições Gerais. Estas modificações poderão ser feitas, através dos seus websites, de qualquer forma admissível por lei e serão obrigatórias enquanto forem publicadas na Web e até que sejam validamente modificadas por outras posteriores. No entanto, a MANA UNDERWRITING, S.L.U. reserva-se o direito de aplicar, em certos casos, Condições Especiais de Contratação em detrimento das presentes Condições Gerais quando julgar adequado, anunciando-as atempadamente.

Enquanto cliente, declara expressamente conhecer, compreender e aceitar os termos de utilização e as presentes condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara ser maior de idade e/ou ter a capacidade legal necessária e agir, incluindo autorização (download de modelo de autorização) dos pais, tutores ou representantes legais, para aceder e contratar através dos sites da MANA UNDERWRITING, S.L.U.

Durante o processo de compra, deve identificar-se com o seu nome e apelido, morada, e-mail e número de telefone. Pode modificar a informação registada a qualquer momento enviando um e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente: info@mana-uw.com

A MANA UNDERWRITING, S.L.U. informa os utilizadores do seu website sobre a sua política de proteção de dados pessoais, para que os utilizadores possam determinar livre e voluntariamente se desejam fornecer à MANA UNDERWRITING, S.L.U. os dados pessoais que lhes possam ser exigidos ou que possam ser obtidos aquando da subscrição ou registo de alguns dos serviços oferecidos pela empresa. Salvo nos campos onde indicado de outra forma, as respostas às questões sobre dados pessoais são voluntárias, sem que a falta de resposta implique uma redução da qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes. Os dados pessoais recolhidos durante o processo de compra, bem como quaisquer outros dados recolhidos em resultado da relação estabelecida entre o utilizador e a MANA UNDERWRITING, S.L.U. serão da responsabilidade da MANA UNDERWRITING, S.L.U. e serão tratados, com a finalidade de gerir todos os aspetos relacionados com a contratação do seguro a realizar, bem como para lhe enviar informação por meios eletrónicos, sobre bens e serviços que possam ser de interesse para si sobre produtos relacionados com o produto contratado, incluindo para o efeito, com o seu consentimento expresso.

Os dados serão comunicados às Seguradoras ao abrigo do contrato de seguro assinado, e à Servisegur XXI Consultores S.L.U., com CIF B81398414, sede social C/ Irún 7, 1ª A esquerda, Madrid, CP: 28008; para o tratamento de sinistros derivados do contrato de seguro.

Os dados poderão também ser comunicados a terceiros nos seguintes casos:

- Depois de ter dado o seu consentimento para a distribuição e/ou divulgação dos seus dados.

- Se tivermos o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da MANA UNDERWRITING, S.L.U., dos nossos clientes ou outros.

- Por disposição da Lei, Regulamento ou por força de decisão de uma autoridade competente, judicial ou reguladora ou, se necessário, de forma a preservar os seus direitos e interesses.

Os Utilizadores poderão exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento e portabilidade dos dados através deste Formulário de Exercício e Direitos, ou por e-mail para lopd@mana-uw.com, ou escrevendo para MANA UNDERWRITING, S.L.U. C/Irún 7, 1st A Izquierda, Madrid, CP 28008.

Em última análise, pode solicitar informações sobre os seus direitos e apresentar uma reclamação junto da Autoridade Espanhola de Proteção de Dados, com morada na Calle Jorge Juan, n.º 6, 28001 Madrid.

Para mais informações pode consultar a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados, pode consultar o seguinte link Política de Privacidade.

No final do processo de compra, o cliente receberá uma confirmação da compra efetuada por e-mail, sendo fundamental que seja identificado um e-mail válido durante o registo do utilizador. Se não receber a confirmação no prazo de 24 horas após a conclusão da encomenda, contacte a MANA UNDERWRITING, S.L.U. enviando um e-mail para o departamento de atendimento ao cliente conforme apropriado: info@mana-uw.com

Todos os conteúdos da Web estão em espanhol.

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2. Oferta e validade do produto

No caso de um produto em oferta, juntamente com as suas características essenciais, será sempre indicado o preço da oferta e a sua validade. Em conformidade com os regulamentos vigentes de SUBSCRIÇÃO MANA, S.L.U. fornece informações sobre todos os produtos à venda, suas características e preços.

No entanto, a MANA UNDERWRITINDO, S.L.U. reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos através do seu website, simplesmente alterando o conteúdo do website. Desta forma, os produtos oferecidos a qualquer momento no Website serão regidos pelas Condições Gerais de Contratação em vigor em cada caso. Da mesma forma, a empresa terá o direito de deixar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos produtos mencionados.

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3. Características essenciais do produto

Os produtos oferecidos no nosso website incorporam as suas funcionalidades essenciais, o utilizador encontrará um ficheiro em formato PDF com todas as funcionalidades.

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4. Preços

Todos os produtos indicam o preço de venda em Euros.

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5. Formas de pagamento e execução de ordens

O cliente pode pagar o valor da sua encomenda com qualquer um destes métodos de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito, conforme indicado no formulário de compra correspondente.

Quando o valor de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida utilizando um número de cartão de pagamento, o seu titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Neste caso, as correspondentes anotações de débito e reembolso nas contas do fornecedor e do titular da conta serão feitas o mais rapidamente possível.

No entanto, caso a compra tenha sido efetivamente efetuada pelo titular do cartão e a exigência de devolução não tenha sido consequência do exercício do direito de rescisão ou resolução e, portanto, tendo exigido indevidamente o cancelamento da cobrança correspondente, o titular do cartão estará obrigado à MANA UNDERWRITSING, S.L.U. a compensar os danos causados em consequência do referido cancelamento.

Direito de rescisão e reclamações

Existe um período de 14 dias corridos a contar da data em que o seguro é feito, durante o qual pode cancelar a apólice e receber o reembolso do prémio pago, desde que não tenha sido utilizado e, portanto, não tenham ocorrido reclamações. Se após este período, desejar cancelar a apólice, não terá direito a reembolso. Se for uma apólice de seguro de viagem que inclua cobertura de cancelamento, o exercício do direito de rescisão não é adequado, uma vez que a cobertura é simultânea com a sua compra. Se for uma apólice de seguro de viagem sem cobertura de cancelamento, e a data de início da viagem estiver no prazo de 14 dias a contar da data da compra, poderá cancelar antes da data de início da viagem e o valor total será reembolsado.

Para exercer o direito de rescisão, deverá contactar a MANA UNDERWRITing, S.L.U. enviando um e-mail para info@mana-uw.com, no qual deverá indicar o seu nome, apelido, número de identificação, número de apólice e localizador da política contratada. Uma vez verificado que cumpre os requisitos para a sua devolução descritos acima, o valor do produto contratado será creditado no mesmo método de pagamento em que foi efetuada a compra inicial. Pode contactar a MANA UNDERWRITY, S.L.U. em info@mana-uw.com para quaisquer questões ou preocupações. Caso não proceda à sua devolução, será informado dos motivos da rejeição do seu pedido via e-mail.

O prazo máximo para estudar o seu pedido será de 3 dias úteis, a contar da data da sua receção.

Além disso, informamos que pode dirigir-se aos seguintes órgãos para defender os seus direitos enquanto consumidor:

- Organização de Consumidores e Utilizadores.

- Conselhos do ramo das Comunidades Autónomas.

- Gabinetes Municipais de Informação ao Consumidor no seu concelho de residência.

- As diferentes associações de consumidores ou utilizadores.

Se houver algum desacordo da sua parte em resultado da cobertura de seguro contratada no âmbito da nossa intermediação, pode dirigir-se à seguradora com quem contrata o seguro, que será devidamente identificado nas Condições Gerais da apólice subscrita. Não se esqueça de lê-los com atenção antes de contratar, descarregá-los e imprimi-los, se desejar. Nestas condições, pode encontrar os processos de reclamação e os órgãos competentes em caso de eventual discrepância com a seguradora. Tem também o direito de dirigir a sua reclamação ou reclamação à Direção Geral de Seguros em Espanha, à Direção Geral de Seguros e Fundos de Pensões, Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, Espanha, (Tel.: +34 90219 11 11/ http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx); sem prejuízo dos seus direitos nos termos da lei.

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6. Serviço de Apoio ao Cliente

Para endereçar e resolver reclamações e reclamações, pode contactar info@mana-uw.com.

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7. Jurisdição

A relação entre o utilizador e o fornecedor será regida pelos regulamentos em vigor e aplicáveis no território espanhol. Se surgir qualquer litígio, as partes podem submeter os seus litígios a arbitragem ou ir para a jurisdição ordinária em conformidade com as regras de jurisdição e competência a este respeito. A MANA UNDERWRITY, S.L.U. está sediada em Madrid, Espanha.

Ultima atualização: 14 de fevereiro de 2025