1. Condizioni di impiego

Questo sito web www.mana-uw.com è di proprietà di MANA UNDERWRITING, S.L.U., un'agenzia di abbonamento, registrata nel Registro Mercantile di Madrid, Protocollo 3398, Volume 39901 Folio 131 Sezione 8 Foglio M-708697, con NIF B-88549134 e con indirizzo in c/ Irún 7, 1° destra, Madrid 28008.

Le Condizioni Generali di Contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra MANA UNDERWRITING, S.L.U. e l'utente o il cliente, in conformità con le disposizioni legali, in particolare, dalla Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, alla Legge 26/1984, del 19 luglio, Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, Legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali, il Regolamento europeo 2016/679 sulla protezione dei dati, Legge 7/1999 1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, e alla legge 34/2002, dell'11 luglio, sulla società dell'informazione Servizi e commercio elettronico.

MANA UNDERWRITING, S.L.U. si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene appropriate, senza preavviso, alle Condizioni Generali. Tali modifiche possono essere apportate, attraverso i loro siti Web, in qualsiasi modo consentito dalla legge e saranno obbligatorie per tutto il tempo in cui saranno pubblicate sul Web e fino a quando non saranno validamente modificate da quelle successive. Tuttavia, MANA UNDERWRITING, S.L.U. si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Contrattuali Speciali preferibilmente alle presenti Condizioni Generali quando lo ritiene opportuno, annunciandole tempestivamente.

In qualità di cliente, dichiarate espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d'uso e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiari di essere maggiorenne e/o di avere la capacità giuridica necessaria e di agire, compresa l'autorizzazione (modello di autorizzazione al download) da parte di genitori, tutori o rappresentanti legali, ad accedere e contrarre attraverso i siti web di MANA UNDERWRITING, S.L.U.

Durante il processo di acquisto, devi identificarti con il tuo nome e cognome, indirizzo, email e numero di telefono. È possibile modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento inviando un'email al Servizio Clienti: info@mana-uw.com

MANA UNDERWRITING, S.L.U. informa gli utenti del suo sito web sulla sua politica di protezione dei dati personali, in modo che gli utenti possano determinare liberamente e volontariamente se desiderano fornire a MANA UNDERWRITING, S.L.U. i dati personali che possono essere richiesti o che possono essere ottenuti al momento della sottoscrizione o della registrazione ad alcuni dei servizi offerti dalla società. Salvo nei campi dove diversamente indicato, le risposte alle domande sui dati personali sono volontarie, senza che la mancanza di risposta implichi una riduzione della qualità o della quantità dei servizi corrispondenti. I dati personali raccolti durante il processo di acquisto, così come tutti gli altri dati raccolti a seguito del rapporto instaurato tra l'utente e MANA UNDERWRITING, S.L.U. saranno di responsabilità di MANA UNDERWRITING, S.L.U. e saranno trattati, allo scopo di gestire tutti gli aspetti relativi alla stipula dell'assicurazione da stipulare, nonché per inviarti informazioni per via elettronica, su beni e servizi che potrebbero interessarti prodotti correlati al prodotto contrattato, anche a tale scopo, con il tuo consenso espresso.

I dati saranno comunicati agli Assicuratori ai sensi del contratto assicurativo firmato e a Servisegur XXI Consultores S.L.U., con CIF B81398414, sede legale C/ Irún 7, 1a A sinistra, Madrid, CP: 28008; per il trattamento dei reclami derivanti dal contratto assicurativo.

I dati possono essere comunicati anche a terzi nei seguenti casi:

- Dopo aver dato il consenso alla distribuzione e/o alla divulgazione dei tuoi dati.

- Se siamo obbligati a divulgare o condividere i tuoi dati personali per ottemperare a qualsiasi obbligo legale o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di MANA UNDERWRITING, S.L.U., dei nostri clienti o di altri.

- Per disposizione di legge, regolamento o in virtù di una decisione di un'autorità competente, giudiziaria o regolamentare o, se necessario, al fine di preservare i tuoi diritti e interessi.

Gli utenti possono esercitare i loro diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati tramite questo Modulo per esercizi e diritti, o via e-mail a lopd@mana-uw.com, o scrivendo a MANA UNDERWRITING, S.L.U. C/Irún 7, 1st A Izquierda, Madrid, CP 28008.

Infine, puoi richiedere informazioni sui tuoi diritti e presentare un reclamo all'Autorità Spagnola per la Protezione dei Dati, con indirizzo in Calle Jorge Juan, n. 6, 28001 Madrid.

Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati, puoi fare riferimento al seguente link Informativa sulla privacy.

Al termine del processo di acquisto, il cliente riceverà una conferma dell'acquisto effettuato via e-mail, è fondamentale identificare un'email valida durante la registrazione dell'utente. Se non ricevi la conferma entro 24 ore dal completamento dell'ordine, contatta MANA UNDERWRITING, S.L.U. inviando un'e-mail al servizio clienti, se del caso: info@mana-uw.com

Tutti i contenuti del Web sono in spagnolo.

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2. Offerta e validità del prodotto

Nel caso di un prodotto in offerta, insieme alle sue caratteristiche essenziali, saranno sempre indicati il prezzo dell'offerta e la sua validità. In conformità con le attuali normative MANA UNDERWRITING, S.L.U. fornisce informazioni su tutti i prodotti in vendita, sulle loro caratteristiche e sui prezzi.

Tuttavia, MANA UNDERWRITING, S.L.U. si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il suo sito Web, semplicemente modificando il contenuto del sito Web. In questo modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento sul Sito Web saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto in vigore in ciascun caso. Allo stesso modo, la società avrà il diritto di interrompere l'offerta, senza preavviso e in qualsiasi momento, l'accesso ai prodotti citati.

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3. Caratteristiche essenziali del prodotto

I prodotti offerti sul nostro sito Web incorporano le sue caratteristiche essenziali, l'utente troverà un file in formato PDF con tutte le funzionalità.

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4. Prezzi

Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro.

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5. Modalità di pagamento ed esecuzione degli ordini

Il cliente può pagare l'importo del proprio ordine con uno di questi metodi di pagamento: carta di credito, carta di debito, come indicato nel modulo di acquisto corrispondente.

Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando un numero di carta di pagamento, il titolare può richiedere l'annullamento immediato dell'addebito. In questo caso, le corrispondenti annotazioni di addebito e rimborso negli account del fornitore e del titolare del conto verranno effettuate il prima possibile.

Tuttavia, se l'acquisto è stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di restituzione non è stata una conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso o risoluzione e, pertanto, avendo indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, il titolare della carta sarà obbligato a MANA UNDERWRITING, S.L.U. a risarcire i danni causati da tale annullamento.

Diritto di recesso e reclami

È previsto un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di stipula dell'assicurazione, durante il quale è possibile annullare la polizza e ricevere il rimborso del premio pagato, a condizione che non sia stato utilizzato e quindi non si siano verificati reclami. Se dopo questo periodo desideri annullare la polizza, non avrai diritto al rimborso. Se si tratta di una polizza assicurativa di viaggio che include la copertura in caso di annullamento, l'esercizio del diritto di recesso non è appropriato, poiché la copertura è contemporanea all'acquisto. Se si tratta di un'assicurazione di viaggio senza copertura di annullamento e la data di inizio del viaggio è entro 14 giorni dalla data di acquisto, è possibile annullare prima della data di inizio del viaggio e l'intero importo verrà rimborsato.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare MANA UNDERWRITING, S.L.U. inviando un'e-mail a info@mana-uw.com, nella quale è necessario indicare nome, cognome, numero ID, numero di polizza e localizzatore della polizza contrattata. Una volta verificato che soddisfi i requisiti per la restituzione sopra descritti, l'importo del prodotto contrattato verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Puoi contattare MANA UNDERWRITING, S.L.U. all'indirizzo info@mana-uw.com per qualsiasi domanda o dubbio. Se non procedi con la restituzione, sarai informato dei motivi del rifiuto della tua richiesta via e-mail.

Il periodo massimo per lo studio della richiesta sarà di 3 giorni lavorativi, dalla data di ricezione.

Inoltre, ti informiamo che puoi rivolgerti ai seguenti organi per difendere i tuoi diritti di consumatori:

- Organizzazione dei consumatori e degli utenti.

- Consigli del ramo delle Comunità autonome.

- Uffici comunali per l'informazione dei consumatori nel tuo comune di residenza.

- Le diverse associazioni di consumatori o utenti.

In caso di disaccordo da parte tua a causa della copertura assicurativa contratta sotto la nostra intermediazione, puoi rivolgerti all'assicuratore con cui stipuli l'assicurazione, che sarà debitamente identificato nelle Condizioni generali della polizza sottoscritta. Non dimenticare di leggerli attentamente prima di assumerli, scaricarli e stamparli, se lo desideri. In queste condizioni, puoi trovare le procedure di reclamo e gli organi competenti in caso di possibile discrepanza con la compagnia assicurativa. Hai anche il diritto di indirizzare il tuo reclamo o reclamo alla Direzione Generale delle Assicurazioni in Spagna, alla Direzione Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensione, Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, Spagna, (Tel.: +34 90219 11 11/ http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx); fatti salvi i tuoi diritti previsti dalla legge.

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6. Servizio clienti

Per gestire e risolvere reclami e reclami, puoi contattare info@mana-uw.com.

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7. Competenza

Il rapporto tra l'utente e il fornitore sarà regolato dalle normative in vigore e applicabili nel territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti possono sottoporle ad arbitrato o adire la giurisdizione ordinaria in conformità con le norme di giurisdizione e competenza in materia. MANA UNDERWRITING, S.L.U. ha sede a Madrid, Spagna.

Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2025